Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: Agustus 2026


Syarat dan Ketentuan ini mengatur segala bentuk akses, transaksi, serta penggunaan layanan yang disediakan oleh plasmurai.com. Dengan mengakses situs web ini, mendaftar akun, melakukan pembelian produk, atau bergabung sebagai mitra reseller/affiliate, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan di bawah ini. Jika Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan ini, harap untuk tidak menggunakan layanan kami.


1. Definisi

  • "Kami" / "Plasmurai" / "Situs" mengacu pada plasmurai.com beserta pengelola, manajemen, dan sistem operasionalnya.
  • "Pengguna" adalah setiap orang yang mengakses, menjelajahi, atau menggunakan layanan di plasmurai.com.
  • "Pembeli" adalah Pengguna yang melakukan transaksi pembelian produk fisik di plasmurai.com.
  • "Reseller / Affiliate" adalah mitra terdaftar yang memasarkan kembali produk atau mempromosikan tautan afiliasi plasmurai.com berdasarkan ketentuan program kemitraan.
  • "Produk" adalah barang fisik yang ditawarkan, dijual, dan dikirimkan melalui plasmurai.com.


2. Ketentuan Akun Pengguna

  1. Pendaftaran: Untuk melakukan transaksi atau bergabung dalam program kemitraan, Anda diwajibkan membuat akun dengan memberikan informasi yang akurat, terkini, dan lengkap.
  2. Keamanan Akun: Pengguna bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi (password) dan seluruh aktivitas yang terjadi di dalam akun Anda.
  3. Penyalahgunaan: Plasmurai berhak untuk menangguhkan, memblokir, atau menghapus akun secara sepihak jika ditemukan pelanggaran hukum, indikasi penipuan, atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini.


3. Pemesanan dan Transaksi Produk Fisik

  1. Ketersediaan Stok: Seluruh produk fisik yang ditampilkan di situs tunduk pada ketersediaan stok. Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan jika stok habis atau terjadi kesalahan harga.
  2. Proses Pesanan: Pesanan dianggap sah setelah Pembeli menyelesaikan proses checkout dan menerima konfirmasi pesanan dari sistem.
  3. Harga: Harga produk tercantum dalam mata uang Rupiah (IDR) dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya (kecuali untuk pesanan yang sudah dibayar lunas).


4. Metode Pembayaran

Plasmurai.com menyediakan berbagai metode pembayaran aman yang didukung oleh sistem payment gateway terintegrasi:

  1. Transfer Bank Manual: Pembayaran melalui transfer langsung ke rekening resmi perusahaan dengan melakukan konfirmasi pembayaran sesuai instruksi sistem.
  2. Virtual Account (VA): Pembayaran otomatis melalui nomor Virtual Account dari berbagai bank mitra. Transaksi akan terverifikasi secara instan oleh sistem.
  3. QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard): Pembayaran instan menggunakan pemindaian kode QR melalui aplikasi dompet digital (e-wallet) atau m-banking yang mendukung.
  4. Batas Waktu Pembayaran: Setiap transaksi memiliki batas waktu (timeout) pembayaran. Jika pembayaran tidak dilakukan dalam batas waktu tersebut, pesanan akan otomatis dibatalkan oleh sistem.


5. Pengiriman dan Risiko

  1. Kurir Pengiriman: Pengiriman produk fisik dilakukan menggunakan jasa ekspedisi pihak ketiga yang bekerja sama dengan plasmurai.com.
  2. Estimasi Waktu: Estimasi waktu pengiriman bergantung pada lokasi tujuan dan layanan kurir yang dipilih. Plasmurai tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh pihak ekspedisi.
  3. Risiko Kehilangan: Risiko kerusakan atau kehilangan barang beralih kepada Pembeli sejak produk diserahkan kepada pihak kurir ekspedisi. Pembeli sangat disarankan untuk menggunakan asuransi pengiriman jika tersedia.


6. Kebijakan Pengembalian (Return & Refund)

  1. Syarat Klaim: Pengembalian produk atau dana hanya dapat diproses jika:
  • Barang yang diterima salah jenis atau cacat produksi (defective).
  • Disertai dengan video unboxing lengkap tanpa terputus sejak paket masih tersegel rapi hingga produk dikeluarkan.
  1. Batas Waktu: Klaim pengembalian wajib diajukan maksimal 2 x 24 jam sejak paket diterima berdasarkan status tracking kurir.
  2. Biaya Kirim Pengembalian: Biaya pengiriman retur akibat kesalahan dari pihak Plasmurai akan ditanggung oleh kami.


7. Ketentuan Program Reseller & Affiliate

  1. Pendaftaran Kemitraan: Pengguna dapat mendaftar sebagai Reseller atau Affiliate melalui menu atau halaman khusus yang disediakan di situs.
  2. Komisi & Keuntungan:
  • Reseller: Membeli produk dengan harga khusus (grosir/diskon mitra) untuk dijual kembali secara mandiri.
  • Affiliate: Mendapatkan komisi dari setiap transaksi yang berhasil melalui tautan rujukan (referral link) unik milik affiliate. Besaran komisi pada suatu produk yang terjual ditentukan sepenuhnya oleh plasmurai.com berdasarkan harga dan promo yang berlaku pada produk tertentu, serta dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  1. Larangan Promosi: Mitra dilarang melakukan promosi dengan cara spam, menyebarkan informasi palsu (hoax), menggunakan merek dagang secara melanggar hukum, atau melakukan praktik black hat marketing yang dapat merusak reputasi plasmurai.com.
  2. Pencairan Komisi: Komisi atau pendapatan afiliasi dapat dicairkan sesuai dengan jadwal dan ketentuan minimal saldo pencairan (minimum payout) yang berlaku di sistem.


8. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten yang terdapat di situs plasmurai.com—termasuk namun tidak terbatas pada logo, teks, grafik, gambar, ikon, kode program, dan tata letak situs—adalah milik eksklusif Plasmurai dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta yang berlaku. Dilarang keras menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, atau menggunakan konten tersebut tanpa izin tertulis dari kami.


9. Batasan Tanggung Jawab

  1. Plasmurai berupaya menyediakan informasi dan layanan yang akurat. Namun, kami tidak menjamin bahwa situs akan selalu bebas dari gangguan teknis, virus, atau kesalahan sistem.
  2. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan produk atau ketidakmampuan menggunakan layanan situs.


10. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Plasmurai.com berhak untuk mengubah, memodifikasi, menambah, atau menghapus bagian dari Syarat dan Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan efektif langsung setelah dipublikasikan di halaman situs. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap situs ini setelah perubahan tersebut menyiratkan penerimaan Anda terhadap ketentuan yang diperbarui.


11. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia. Segala perselisihan yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan situs ini akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat terlebih dahulu.


12. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kritik, saran, atau kendala terkait Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi layanan pelanggan kami melalui:


  • Email: marketing@plasmurai.com
  • WhatsApp Customer Service: [Nomor WhatsApp Toko]
  • Jam Operasional: Senin – Sabtu (08.00 – 17.00 WIB)